TL ; DR : Je suis le nouveau directeur de la clientèle de CiteRight et je suis prêt à rendre votre expérience utilisateur meilleure que jamais.
Salutations, tout le monde !
Je m'appelle Ariel ; vous me connaissez peut-être si vous avez déjà participé à une session de formation en direct ou contacté l'assistance clientèle de CiteRight. Au cours des deux dernières années, j'ai eu le privilège d'agir en tant que directeur des opérations. Jusqu'à présent, j'ai surtout joué un rôle d'arrière-plan, en veillant à l'organisation et au bon déroulement de cette opération.
La meilleure partie de ce travail a été de pouvoir interagir avec nos clients. Au fur et à mesure de notre croissance et de notre évolution au cours des deux dernières années, l'attention portée aux clients est devenue ma principale préoccupation. C'est pourquoi je suis ravie d'annoncer que j'accède officiellement au rôle de Chief Customer Officer !
Qu'est-ce qui a motivé ce changement, me direz-vous ?
Eh bien, vous l'avez fait ! Chez CiteRight, nous accordons une importance primordiale à l'expérience du client. Vous êtes la force vitale de cette entreprise, et vous méritez d'avoir quelqu'un qui se consacre uniquement à répondre à vos préoccupations. Nous ne sommes pas là uniquement pour vous vendre des logiciels ; nous voulons vraiment vous aider à produire des recherches juridiques de meilleure qualité, plus efficaces et plus cohérentes.
Qu'est-ce que cela signifie pour vous, exactement ? Ce changement vous permettra de continuer à tirer le meilleur parti de notre produit. Cela signifie également que vous avez désormais un défenseur chez CiteRight qui ne se préoccupe que de votre réussite. Je serai votre premier point de contact pour l'assistance et je travaillerai sans relâche pour vous garantir la meilleure expérience client possible. En prime, je n'ai pas peur d'être insistant ou exigeant, vous pouvez donc être assuré que vos problèmes seront traités rapidement et directement.
Je suis très heureux de relever ce nouveau défi et j'ai hâte de mieux vous servir !
- Ariel Nacson, C.C.O., CiteRight
