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Forme l'équipe de vos rêves grâce à la satisfaction des employés

Ariel Nacson
Tobias Lutke, PDG de Shopify, a récemment publié un mémo à l'échelle de l'entreprise pour informer ses employés que la culture de leur entreprise est celle d'une équipe et non d'une famille.

 

C'est une façon intéressante de motiver vos employés. Je suis curieux de savoir comment tout le monde s'est senti et ce qui a pu motiver un tel mémo. Néanmoins...

 

Je suis en fait d'accord pour dire qu'une entreprise ne peut pas être gérée avec la mentalité d'une famille. En effet, les familles sont censées être des espaces sûrs, des lieux où l'on reçoit du soutien et où l'on donne de l'amour.

Une famille n'est pas nécessairement la mieux placée pour fournir la structure et la motivation nécessaires à l'épanouissement intellectuel et personnel. C'est à cela que sert une équipe. Pensez-y de cette façon : À quand remonte la dernière fois où vous avez confié un projet complexe à votre partenaire, votre conjoint, vos frères et sœurs ou vos parents et où vous leur avez fait part de vos critiques lorsque le projet ne répondait pas aux attentes ? Probablement jamais. Je sais que je ne l'ai jamais fait.

 

Sur un lieu de travail, l'employeur est comme un entraîneur ; il lui incombe de créer un environnement qui aide les employés à atteindre leur plein potentiel. En même temps, l'employeur doit bien traiter ses employés. Lorsqu'il y a un problème, il doit être résolu à l'amiable dans le but de résoudre le problème en question, et non d'attribuer un blâme. C'est une voie à double sens : si un employeur est gentil, qu'il soutient ses employés et qu'il se concentre sur leur développement, cela se ressentira dans leur travail.

 

Je dis toujours à tous ceux qui travaillent pour CiteRight : "ne vous contentez pas d'être productifs, faites un travail dont vous êtes fiers". Bien sûr, un employeur veut que ses employés soient productifs, mais la productivité n'est pas la finalité. Vous êtes productif si vous passez une journée entière à répondre à des e-mails, mais votre employeur ou votre collègue ne sera pas impressionné par une boîte de réception vide. Ce que les employeurs devraient vraiment s'efforcer de faire, et ce que j'exige de l'équipe de CiteRight, c'est que les employés fassent leur travail d'une manière qui leur permette d'être fiers du résultat final.

 

Pour illustrer cela, je vais vous faire part d'une pratique que nous avons mise en place chez CiteRight, que j'ai fini par adorer et dont je me réjouis. Toutes les deux semaines, nous organisons une journée de démonstration à l'échelle de l'entreprise. N'importe quel employé peut prendre quelques minutes pour présenter ce sur quoi il a travaillé au cours des deux semaines précédentes. J'ai personnellement apprécié ces démonstrations ; c'est incroyablement satisfaisant d'entendre l'enthousiasme de notre équipe lorsqu'elle décrit ses projets. À mon avis, c'est le summum de la satisfaction des employés.


C'est une culture du travail dont je peux être fier.


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